遇到赛程、订阅和反馈问题，先看这里

订阅状态跟着账号走，新设备需要完成一次登录才会把收藏拉回来。登录后打开服务中心的订阅面板，稍等几秒，正常会按原来的顺序出现。

如果只回来一部分，先确认其中有没有你此前主动取消过的球队——取消过的不会自动恢复，重新添加即可。

先看手机的短信拦截和骚扰过滤，再确认号码没有停机或欠费。同一号码短时间内反复请求会触发限流，停十几分钟再试通常就能收到。

号码已经停用、原号无法接收的情况，用绑定的邮箱发信到 service@everygame-xingkong.com.cn，说明账号和大致注册时间，由人工协助处理。

账号资料页可以自己改昵称、头像以及偏好的项目与地区，保存后即时生效，不需要额外审核。

手机号改绑需要原号码可用并完成验证；原号已经注销的，把新号码和账号信息一并发到客服邮箱，会有人接手处理。

上限是五支。到了上限，先在订阅面板取消一支，再添加新的。取消只影响后续的关注位，这支球队过去的比赛数据都还在，随时能找回来。

会。收藏的球队出现改期、更换场地或轮次调整时，订阅面板里的排布会同步刷新；赛果也会在赛后回填完成后更新，不用自己盯着刷新。

取消的只是订阅面板里的关注位。站内覆盖 42 个联赛与杯赛，任何一场比赛都可以通过检索查到，取消关注不会让内容消失，只是不再优先展示。

赛程排布一般在开赛前 14 天发布初版，比分和结果在赛后 30 分钟内回填。如果你看的比赛刚结束不久，稍等一会儿刷新即可。

超过这个时间仍然为空，可以通过赛事反馈帮助中心提交，写清赛事名称、轮次和场次时间，会有人去核实。

站内数据由 28 家数据供应与内容合作方汇总后统一回填，中间会经过一轮校验，所以比现场信号略慢属于常见情况。

遇到明显错误，比如比分张冠李戴，提交反馈时附上赛事和你看到的情况，核对之后会修正。

同一场比赛的两个版本排布会并列展示，变化通常落在轮次、开赛时间和场地上。把两版放在一起对照，就能看出这场比赛被动过哪里。

检索结果默认按时间倒序，先显示最近的场次。想看更早的，把维度切到赛季再选具体赛季，最长可以回溯到 2016 赛季。

从时间轴视图切到球队视图更适合做整个赛季的复盘，按周查看赛程密度则留在时间轴视图更顺手。

检索支持球队全称、常见简称和赛事名称三类输入。如果简称没有命中，换成全称通常就出来了；也可以只输入两三个关键字，比如只打联赛名，再从结果里挑。

先确认赛季选对没有——默认范围是近 3 个赛季，更早的赛事要手动切换赛季。其次看赛事名称有没有写错，杯赛和联赛是分开收录的，两者名称不能互相替代。